✍️ प्रहरी संवाददाता, मुंबई / नई दिल्ली | कॉल और फर्जी संदेशों (स्पैम) से परेशान करोड़ों मोबाइल उपभोक्ताओं को राहत देने के लिए भारतीय दूरसंचार नियामक प्राधिकरण (TRAI) ने सख्त रुख अपनाते हुए बड़ी कार्रवाई की है। वित्त वर्ष 2026-27 की दूसरी तिमाही (जुलाई से सितंबर) की आधिकारिक रिपोर्ट के अनुसार, ट्राई ने नियमों का उल्लंघन करने वाले 1,24,102 दूरसंचार संसाधनों (मोबाइल नंबर और अन्य लाइनें) की आउटगोइंग सेवाओं पर रोक लगा दी है, जबकि बार-बार नियम तोड़ने वाली 374 इकाइयों (कंपनियों/सेंडर्स) को एक वर्ष के लिए ब्लैकलिस्ट कर दिया है। प्रतिबंध की अवधि के दौरान ये ब्लैकलिस्टेड इकाइयां किसी भी दूरसंचार कंपनी से नए नंबर या संसाधन प्राप्त नहीं कर सकेंगी।
नियामक की ताज़ा प्रवर्तन रिपोर्ट के मुताबिक, पहली बार अनचाहे व्यावसायिक संचार (UCC) नियमों का उल्लंघन करने पर 1,10,325 नंबरों की आउटगोइंग सेवाएं 15 दिनों के लिए बंद की गईं, वहीं दूसरी बार गलती दोहराने वाले 13,777 नंबरों के कनेक्शन एक साल के लिए स्थायी रूप से काट दिए गए। इसके साथ ही ट्राई ने 3,725 एसएमएस हेडर भी ब्लॉक किए हैं।
इस तिमाही के दौरान देशभर के दूरसंचार नेटवर्क पर दर्ज हुई 714.01 अरब कॉल और 702.28 अरब एसएमएस की भारी-भरकम आवाजाही के बीच ट्राई को कुल 15.29 लाख स्पैम शिकायतें प्राप्त हुईं, जिनमें से 7.23 लाख शिकायतों को कार्रवाई योग्य पाया गया। इन शिकायतों में से 92.9 प्रतिशत यानी 14.21 लाख शिकायतें सीधे ‘ट्राई डीएनडी ऐप’ के माध्यम से दर्ज की गई थीं, जिसके डाउनलोड 30 सितंबर तक 42.36 लाख के पार पहुंच गए हैं।
दूसरी ओर, दूरसंचार कंपनियों के आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) आधारित सुरक्षा तंत्र ने भी स्पैम पर लगाम कसने में अहम भूमिका निभाई है। एआई सिस्टम ने तिमाही के दौरान 18.28 अरब कॉल और 1.62 अरब एसएमएस सहित कुल 19.9 अरब संदिग्ध स्पैम संचार की पहचान कर उन्हें रोका। ऑपरेटरों ने संदिग्ध सेंडर्स को 45.9 लाख से अधिक चेतावनी नोटिस जारी किए और 34,025 संदिग्धों का इलेक्ट्रॉनिक केवाईसी (e-KYC) सत्यापन किया, जिसमें विफल रहने पर 9,977 कनेक्शन तत्काल काट दिए गए।
उपभोक्ताओं को प्रचार और जरूरी सेवा कॉल के बीच फर्क समझने में मदद करने के लिए ट्राई ने अलग-अलग नंबर सीरीज भी लागू की हैं। इसके तहत प्रचार कॉल के लिए 140 सीरीज, बैंकिंग, वित्तीय सेवाओं, बीमा और सरकारी संदेशों के लिए 1600 सीरीज, तथा 10 अगस्त से यूटिलिटी, लॉजिस्टिक्स और डिलीवरी कंपनियों के सेवा कॉल के लिए 1601 सीरीज निर्धारित की गई है।
तिमाही के दौरान 140 सीरीज से की गई 15.27 अरब प्रचार कॉल में से 1.70 अरब कॉल और 660.71 अरब व्यावसायिक एसएमएस में से 11.09 अरब संदेशों को उपभोक्ताओं की ‘डू नॉट डिस्टर्ब’ (DND) प्राथमिकताओं के आधार पर ब्लॉक किया गया।
हालांकि, सख्त प्रवर्तन के बावजूद जागरूकता की कमी एक बड़ी चुनौती बनी हुई है। ट्राई के आंकड़ों के अनुसार, 30 सितंबर तक देश के कुल 134.9 करोड़ दूरसंचार ग्राहकों में से केवल 22.449 करोड़ (16.64 प्रतिशत) उपभोक्ताओं ने ही डीएनडी रजिस्ट्री में अपना नाम दर्ज कराया है, जबकि 112 करोड़ से अधिक ग्राहक अब भी पंजीकृत टेलीमार्केटर्स के व्यावसायिक संदेशों के दायरे में हैं।
